Job Description Summary

Job Description

Roles and Responsibilities :

In this role, you will be responsible for leading the team of EA Specialists, while focusing on enterprise standards, compliance, process simplification and standardization. This role will also provide leadership, training and subject matter expertise to members of the team while developing solid relationships with key stakeholders to maintain operational performance through leveraging metrics and trends and identifying areas for improvement. This role will work closely with other Employee LifeCycle team leaders to support work for Lifecycle events. You will ensure a positive experience for pre-hires while ensuring timely, accurate and compliant end result delivery to our customers.

Essential responsibilities

• Lead a team of Employment Agreement Specialists, responsible for generating offer letters in a compliant and timely manner. Provide guidance, mentorship, and foster a collaborative and positive “one team” work environment

• Ensure team is aligned and relevant skills are in place to deliver on organizational strategy

• Manage overall offer letter process, ensuring services are delivered in a timely manner with guidance from NAM Operations leader, while also ensuring high standards of accuracy and quality are maintained, based on compliance with relevant legal and GE policy requirements.

• Develop and manage the ongoing advancement of the team

• Drive strong performance management in the team through clear expectations, priority setting,frequent touchpoints and feedback

• Champion training for new team members and role changes; coordinate and implement trainingto effectively meet team needs

• Drive a culture of service excellence within the team; promote “Best in Class” customer service

• Develop strong working relationships within the HR community and across peer groups to ensure effective communication, provide education, value-added consultation and other related services.

• Own & leverage metrics to identify trends or problems to maintain and improve performance levels

• Create SOPs and standard work

• Proactively identify areas for improvement and standardization within assigned processes, seeking feedback from TA, HR Community and People Leaders.

• Develop strong working relationships within the HR community, ensure effectivecommunication

• Overall leader of case management system

Qualifications/Requirements

• Bachelor’s degree from an accredited university or college in related area (or a high schoolgraduate/GED or equivalent with at least considerable relevant work experience)

• Experience in HR Operations related work

• Previous experience with leading a team

Desired Characteristics

• Previous experience with GE

• Strong oral and written communication skills.

• Demonstrated ability to analyze and resolve problems. Ability to document, plan, market, and execute programs. Established project management skills.

• Demonstrated ability to explain complex information to others in straightforward situations.

• Direct experience using or supporting Workday

• Proven customer service skills - ability to understand and respond to customer needs and communicate in an effective and professional manner

• Excellent organizational skills – ability to independently prioritize multiple tasks and work to meet deadlines

• High degree of business acumen, able to work in a fast-paced, changing environment

• Strong customer service focus, with a high level of responsiveness. Ability to anticipate customer needs

• Proactive approach to implementing continuous process improvements

• High attention to detail and accuracy

If contracted in the US:

The salary range for this position is $92,000.00 to $154,000.00. The specific salary offered to a candidate may be influenced by a variety of factors including the candidate’s experience, their education, and the work location. In addition, this position is eligible for a performance bonus along with other variable incentives. Available health and welfare benefits include healthcare, prescription drug, dental, and vision coverage; savings account options (such as a Health Care Flexible Savings Account, Health Reimbursement Account, Limited Purpose Flexible Spending Account, and Dependent Care Flexible Spending Account); and an employee assistance program. Additional benefits include a defined contribution 401(k) plan, employee life insurance, optional dependent life insurance, employee accidental death or dismemberment insurance coverage, short-term disability, optional long-term disability, pre-tax transportation/commuter program, paid holidays, paid time off, parental leave, a layoff plan for salaried employees, tuition refund program, use of CareLoop, adoption assistance, optional identity theft prevention insurance, optional personal legal assistance, and optional personal excess liability insurance.

If contracted in Canada:

You must have legal authorization to work in Canada and any offer of employment is conditioned upon the successful completion of a background investigation.

Responsable des offres et des contrats de travail du NAM h/f

Rôles et responsabilités :

Dans ce rôle, vous serez chargé de diriger l'équipe de spécialistes d'EA, tout en vous concentrant sur les normes d'entreprise, la conformité, la simplification des processus et la normalisation. Ce rôle fournira également un leadership, une formation et une expertise en la matière aux membres de l'équipe tout en développant des relations solides avec les principales parties prenantes afin de maintenir la performance opérationnelle en tirant parti des indicateurs et des tendances et en identifiant les domaines à améliorer. Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec les autres chefs d'équipe du cycle de vie des employés afin de soutenir le travail relatif aux événements du cycle de vie. Vous garantirez une expérience positive pour les pré-embauches tout en garantissant la livraison rapide, précise et conforme des résultats finaux à nos clients.

Responsabilités essentielles

• Dirigezune équipe de spécialistes des contrats de travail, chargée de générer des lettresd'offre de manière conforme et en temps opportun. Fournir des conseils, du mentorat et favoriser un environnement de travail collaboratif et positif « uneseule équipe »

• Assurez-vous que l'équipeestalignée et que les compétencespertinentessonten place pour mettreenœuvre la stratégieorganisationnelle

• Gérez le processus global des lettresd'offre, enveillant à ce que les services soientfournisen temps opportun avec les conseils du responsable des opérations NAM, tout engarantissant le maintien de normesélevées de précision et de qualité, sur la base du respect des exigences légalespertinentes et des politiques de GE.

• Développer et gérerl'évolution continue de l'équipe

• Favoriserunesolide gestion des performances au sein de l'équipe grâce à des attentesclaires, à l'établissement de priorités, à des points de contact fréquents et à des commentaires

• Promouvoir la formation des nouveaux membres de l'équipe et les changements de rôles ; coordonner et mettreenœuvre la formation pour répondreefficacement aux besoins de l'équipe

• Favoriserune culture d'excellence du service au sein de l'équipe ; promouvoir un service à la clientèle « le meilleur de sacatégorie »

• Développer de solides relations de travail au sein de la communauté des ressourceshumaines et entre les groupes de pairs afind'assurerune communication efficace, de fournir de l'éducation, des consultations à valeurajoutée et d'autres services connexes.

• Possédez et exploitez les indicateurs pour identifier les tendances ou les problèmesafin de maintenir et d'améliorer les niveaux de performance

• Créez des SOP et un travail standard

• Identifiez de manière proactive les domaines à améliorer et à standardiser au sein des processus assignés, ensollicitant les commentaires de l'assistance technique, de la communauté des ressourceshumaines et des responsables du personnel.

• Développer de solides relations de travail au sein de la communauté des ressourceshumaines, assurer une communication efficace

• Leader général du système de gestion des dossiers

Qualifications/Exigences

• Baccalauréatd'uneuniversitéou d'un collègeagréé dans un domaineconnexe (oudiplômed'étudessecondaires, GED ouéquivalent avec au moinsuneexpérienceprofessionnellepertinenteconsidérable)

• Expérience dans le domaine des opérations RH

• Expérienceantérieureen matière de direction d'équipe

Caractéristiques souhaitées

• Expérienceantérieure avec GE

• Solidescompétencesen communication orale et écrite.

• Aptitude démontrée à analyser et à résoudre des problèmes. Capacité à documenter, planifier, commercialiser et exécuter des programmes. Compétencesétabliesen gestion de projet.

• Capacitédémontrée à expliquer des informations complexes aux autres dans des situations simples.

• Expériencedirected'utilisationou de support de Workday

• Compétenceséprouvéesen matière de service à la clientèle :capacité à comprendre les besoins des clients, à y répondre et à communiquer de manière efficace et professionnelle

• Excellentescompétencesorganisationnelles : capacité à hiérarchiser de manière indépendanteplusieurstâches et à respecter les délais

• Grand sens des affaires, capacité à travailler dans un environnementenévolutionrapide

• Forte orientation vers le service à la clientèle, avec un haut niveau de réactivité. Capacité à anticiper les besoins des clients

• Approche proactive de mise enœuvred'améliorations continues des processus

• Grande attention aux détails et à la précision